Les conditions générales de vente énoncées ci-dessous sont les seules
applicables entre le client et Rocket Tools. Celles-ci pouvant être
modifiées sans préavis, il appartient au client de les relire à chaque
commande.
Notre société Rocket Tools GmbH, entreprise allemande, a été fondée en
2014 à Berlin. Notre société est enregistrée en France et immatriculée
au Registre du commerce et des sociétés de Berlin à Charlottenburg sous
le numéro suivant : HRB 144759 B.
Nom social et forme juridique : Rocket Tools GmbH
Notre siège Allemagne : Kurfürstendamm 170, 10707 Berlin,
Allemagne
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 21814383485
Numéro d 'identification de la société (SIRET) : 814 838 485
00012
Directeur de publication : Andreas Hebestreit
Commande
L´utilisateur a la possibilité de commander directement sur le site
internet ou par téléphone. Toute commande validée vaut acceptation des
descriptions des articles en vente ainsi que des conditions tarifaires.
Lorsque le client finalise sa commande en ligne, il signe
"électroniquement" en cliquant: cette signature a la même valeur qu´une
signature manuscrite.
Conclusion du contrat
Conformément aux dispositions du Code Civil sur la conclusion des
contrats en ligne, le contrat sera conclu lorsque vous cliquerez sur le
bouton vous permettant de confirmer votre commande après avoir
visualisé le détail de celle-ci et en particulier son prix total et
avoir eu la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs. Vous
reconnaitrez ainsi votre obligation de paiement.
Langue
La langue proposée pour la conclusion du contrat est le français.
Archivage
Les contrats conclus sur notre site internet (données relatives à votre
commande et CGV en vigueur au jour de votre commande) sont archivés
pour une durée de 10 ans. Vous pouvez accéder aux contrats archivés en
en faisant la demande à travers le formulaire contact ou par courrier
postal adressé à Bürknersfelder Straße 5a, 13053 Berlin, Allemagne.
Prix et frais d´envoi
Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises. Ils ne sont
valables qu´à la date à laquelle le client valide sa commande. En cas
d´une erreur d´affichage d´un prix suite à un bug informatique par
exemple, nous ne pourrons finaliser les commandes. Vous serez bien
entendu contacté et aurez la possibilité de conserver ou pas votre
commande au prix normal. Les livraison est gratuite chez Klarstein pour
un envoi national. Malheureusement, nous ne livrons pas dans les
DOM-TOM et Corse. Les prix peuvent être révisés en cas de changement du
taux de TVA applicable. Le paiement de la totalité de la commande doit
être effectué afin que le contrat de vente nous liant soit valide. Une
facture d´achat originale à votre nom sera incluse dans le colis :
l´adresse de facturation et l´adresse de livraison peuvent différer si
vous le souhaitez. Il est possible d éditer une facture sans TVA pour
les entreprises: Pour cela nous aurons besoin de toutes vos coordonnées
DES la commande (Raison sociale,numéro de TVA intracommunautaire etc…).
Voir aussi notre rubrique sur les envois internationaux.
Occasionnellement, il peut arriver qu’une erreur se produise et que des
articles soient vendus à un prix incorrect ou, que leur description
présente une fausse information. Dans cette situation, nous ne serons
pas obligés de fournir les articles au prix incorrect, en accord avec
une fausse description, et nous nous réservons le droit d’annuler la
vente pour ces motifs. Nous nous réservons le droit de corriger toutes
erreurs de temps à autre. Nous effectuerons (à notre discrétion) soit
une annulation de votre commande, suivi d’un remboursement du prix
payé, ou ferons des efforts raisonnables pour vous contacter et vous
demander si vous souhaitez maintenir votre commande au prix, ou à la
description, correct. Dans le cas où nous serions dans l’incapacité de
vous contacter ou, si vous décidiez de ne pas maintenir votre commande
au prix correct ou description exacte ; nous vous rembourserons
intégralement le montant payé. Veuillez noter que l’acceptation d’une
commande n’arrive qu’une fois la commande livrée.
Modes de paiement
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, par PayPal, par
carte de crédit, en toute sécurité avec le verrouillage SSL. Nous
regrettons de ne pouvoir vous proposer le paiement en plusieurs fois.
Lorsque vous payez par virement, pensez à indiquer le numéro de votre
commande comme objet de la transaction, et notez que la transaction
nécessite 48h, ce qui ralentit l´envoi de votre commande. Pour les
paiements par carte de crédit, des vérifications peuvent être
effectuées afin de limiter les tentatives frauduleuses.
Expéditions
Les produits disponibles sur le site de e-commerce ne peuvent être
livrés qu’en France Métropolitaine. Nous livrons en France par le biais
de DPD et Chronopost pour tous les colis de dimensions nomales et d´un
poids inférieur à 31,5 kg. Pour les articles hors normes, nous faisons
appel à des transporteurs spécialistes des objets lourds et/ou
encombrants tels que Hellmann ou UPS. Notre plateforme est fermée au
public pour des raisons de sécurité et nous ne proposons pas
d´enlèvement sur place. La préparation et l´ expédition des colis ont
lieu dans les 24 heures ouvrables suivant le paiement de la commande.
Vous serez avisé de toutes les étapes concernant l´envoi par e-mail et
le numéro de traçage et le lien vers le site du transporteur vous
seront communiqués. La livraison des produits en France métropolitaine
nécessite en moyenne entre 3 et 5 jours ouvrés. Attention nous ne
livrons pas les DOM-TOM , ni les boîtes postales ou les bases
militaires. Certaines destinations peuvent faire l 'objet de
suppléments qui seront alors indiqués lors de la commande. Veuillez
remplir correctement les champs concernant l´adresse afin d´éviter les
erreurs d´expédition. En cas d´erreur d´adresse et si un nouvel envoi
s´avère nécessaire,nous nous réservons le droit de vous refacturer les
frais d ´expédition. Des frais peuvent également être facturés par le
transporteur pour un changement d 'adresse lorsque un paquet est déjà
en envoi. De la même façon, si vous annulez une commande lorsque un
colis est déjà parti, le transport aller-retour restera à votre charge.
En cas d´absence répétée du destinataire, le transporteur déposera la
marchandise à la poste la plus proche en laissant un avis de passage
dans votre boîte aux lettres. Si vous n´avez pas été livré et n´avez
pas trouvé non plus d´avis de passage, veuillez contacter notre service
clientèle. Vous devez absolument vérifier le colis lors de la livraison
et signaler immédiatement au transporteur toute anomalie ou article
manquant en indiquant vos réserves sur le bon de livraison, que vous
refusiez ou acceptiez le colis. En cas de constat de dommages liés au
transport, il vous appartient d´ouvrir un protocole auprès du
transporteur et de nous signaler la réclamation dans les 48 heures
suivant la livraison. En cas d´erreur de livraison ou d´envoi
incomplet, veuillez également prendre contact au plus vite avec notre
service clientèle (par e-mail ou telephone) qui vous assistera dans
votre réclamation et veillera à ce que le traitement soit rapide. Ne
nous retournez en aucun cas des colis sans avoir pris contact avec nous
au préalable, car toute réclamation ne respectant pas le présent
contrat ne saurait être traitée.
Retour de marchandise
Rétractation:
Suivant le code la consommation régissant les ventes à distance, vous
avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif
dans un délai de trente jours. Le délai de rétractation expire trente
jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur
et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Veuillez noter que nous étendons gracieusement ce délai à 30 jours.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre
décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration
dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie
ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse Rocket Tools
GmbH, Bürknersfelder Str.5a, 13053 Berlin, Allemagne. ou par Email à
l'adresse service@rocket-tools.fr.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce
n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté,
il suffit que vous transmettiez votre communication relative à
l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de
rétractation. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Rocket Tools
GmbH, Bürknersfelder Str.5a, 13053 Berlin, Allemagne, sans retard
excessif et, en tout état de cause, au plus tard trente jours après que
vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent
contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant
l’expiration du délai de trente jours. Vous devrez prendre en charge
les frais directs de renvoi du bien.
Garantie :
Tous les appareils vendus sur notre site sont neufs et bénéficient de
la garantie constructeur pendant deux ans. Cette garantie ne s´applique
pas aux pièces d´usure ou consommables et ne couvrent pas les dommages
dûs à un défaut d´entretien, une installation ou une utilisation non
conforme des produits ou alors à un dommage résultant d´une cause
externe à l´appareil (choc ou foudre par exemple ). Pour bénéficier de
la garantie, il vous faut obligatoirement prendre contact avec nous et
retourner l´appareil complet (ne pas oublier documents et accessoires)
dans son emballage d´origine avec une copie de la facture d´achat. Nous
ne saurions cependant être tenus responsables si un constructeur refuse
une intervention en cas de dysfonctionnement. Lorsque la garantie n´est
pas applicable, vous avez la possibilité de demander un devis à notre
service clientèle. Dans le cas d´une non-conformité apparente, nous
vous prions également de joindre le service clientèle qui sera à votre
écoute. Veuillez noter toutefois que les photographies et descriptions
techniques en ligne proviennent directement des fournisseurs et nous ne
saurions être tenus pour responsables en cas d´incompatibilité avec un
autre article en votre possession.
Protection des données personnelles :
La politique européenne en matière de protection des données à
caractère personnel vise à établir un équilibre entre un niveau élevé
de protection de la vie privée des personnes et la libre circulation
des données à caractère personnel au sein de l'Union européenne. En
application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous
disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de
suppression des données vous concernant: il suffira de nous contacter
par mail à ce sujet, pour vous désabonner de la newsletter par exemple.
Les informations confidentielles que vous prions de communiquerez lors
de la commande sont indispensables au déroulement de la transaction et
ne seront transmises qu´à notre plateforme logistique et aux
entreprises de transport pour la préparation et la livraison de votre
commande.De fausses informations peuvent entraîner l´annulation du
contrat. Nous nous engageons à respecter les dispositions légales et
d´assurer le respect de votre vie privée en ne divulguant vos
coordonnées à aucun autre site internet et à assurer la sécurité des
informations par les nouvelles technologies disponibles (du type SSL ou
firewalls).
